【完全版】LINE公式アカウントの基本機能10選

今回は「【完全版】LINE公式アカウント基本機能10選」について解説していきたいと思います。

突然ですが、あなたは今こんな悩みを抱えていませんか？

こういった疑問や要望に応えます！

もちろんですが、LINE公式アカウントの機能を把握していないと、上手く活用することはできません。
そうすると、リピート率や売上アップの機会を逃し続けることになります。

ですので、そういった機会損失をしたくない方はぜひ最後までご覧ください！
では、早速いきましょう！

※３分ほどで記事は読み終わります。３分後には、今までよりも「LINE公式アカウントの基本機能」を理解し、自分のビジネスに活用することができるようになっているはずです。

LINE公式アカウントの基本機能10選

①ステップ配信

LINE公式アカウントの基本機能の１つ目は、ステップ配信です。

ステップ配信は、友だち追加日からの経過日数や設定した条件に応じて、複数のメッセージを自動で配信することができます。

開始条件は友だち追加時と決まっていますが、追加経路の変更や待ち時間の編集ができます。
また、性別や年齢、OS、エリアによって条件分岐させ、ユーザー毎に配信を最適化することが可能になります。

これらの機能により、その人その人に合った最適な教育を実現します。
一番ホットなタイミングでクーポン等をプレゼントしてあげることで来店へ促します。

このようなステップ配信を使うことで、教育から成約までを自動化してくれるようになります。

②応答メッセージ

LINE公式アカウントの基本機能の2つ目は、応答メッセージです。

応答メッセージにより、ユーザーからトークで話しかけられた際に、自動で送信することが可能になります。

例えばセミナーの終わりに、アンケート回答や何かをプレゼントしたい時等に役立ちます。

後に説明するリッチメニューと組み合わせて使用することで、オペレーションコストを減らすことを可能にしてくれます。

③リッチメッセージ

LINE公式アカウントの基本機能の3つ目は、リッチメッセージです。

リッチメッセージは、画像を使って視覚的にアピールできます。

このような画像をタップすることにより、特定のURLに遷移させたり、クーポンを発行したりすることができます。

より魅力的なクリエイティブを作成することで、テキストのみでの訴求よりもアピールすることが可能になり、クリック率が爆上がりします。

④カードタイプメッセージ

LINE公式アカウントの基本機能の4つ目は、カードタイプメッセージです。

カードタイプメッセージは、コンテンツを整理し、まとめて配信することができます。

カードタイプをプロダクト、ロケーション、パーソン、イメージの中から選び、写真や説明文、クリック後のアクション等を設定することができます。

リッチメッセージと異なりテンプレートが用意されており、多くの情報をまとめて訴求できるのが強みです。

例えば、飲食店ではメニュー紹介に、美容室や歯科ではスタッフ紹介やメニュー紹介に、士業ではよくある質問・Q&Aに利用することができます。

⑤クーポン

LINE公式アカウントの基本機能の5つ目は、クーポンです。

クーポンは紙のクーポンと同じような機能です。

このクーポンには、抽選機能があるのでゲーム性を持たせることも可能です。

そして、このクーポンは友だち追加時のインセンティブ設計にかなり使えます。

例えば、友だち追加時に「個別相談30分無料」等のクーポンをプレゼントすることで友だち追加を促進します。

このように最大の難関である友だち追加の壁を、クーポンによって解決することが可能になります。

⑥ショップカード

LINE公式アカウントの基本機能の6つ目は、ショップカードです。

ショップカードは紙のスタンプカードと同じような機能になります。

このショップカードはクーポン機能と組み合わせることで相乗効果が期待できます。

例えば「10ポイント貯まったらサイドメニュー1つ無料」や「替え玉1杯無料」とすることでリピート率を上げることに寄与します。

⑦リサーチ

LINE公式アカウントの基本機能の7つ目は、リサーチです。

リサーチとはアンケート機能で、ユーザーからの意見を集計することができます。

ユーザーの悩みや望みをリサーチすることで、ユーザーの内なる情報を見える可し、そこにアプローチすることで満足度を高めます。信頼関係も築きます。

また、人気メニューの調査や新商品の感想・意見等の情報を収集することができ、商品やメニューの改善に活かすことができます。

⑧あいさつメッセージ

LINE公式アカウントの基本機能の8つ目は、あいさつメッセージです。

あいさつメッセージとは、友だち追加時に自動送信してくれる機能です。

ここがファーストインプレッションとなるので、非常に注意して設定することが大切です。

ここでデフォルトのメッセージや下手なメッセージを送ると即ブロックされるので注意しましょう。

逆にここで良い印象を残すことで、信頼関係を築く一步となります。

⑨リッチメニュー

LINE公式アカウントの基本機能の9つ目は、リッチメニューです。

リッチメニューは、視覚的にアピールできるメニューをトークルームに表示して、クーポンやお得な情報などを提供できます。

簡単に言えば、HPみたいなものです。

リッチメニューをタップした際のアクションには、リンク・クーポン・テキスト・ショップカードがあります。

テイクアウトや店舗情報ボタンをリッチメニューに載せ、自動応答メッセージと組み合わせることで、オペレーションコストを減らすことができます。

⑩LINE VOOM

LINE公式アカウントの基本機能の10個目は、LINE VOOMです。

LINE VOOMは昔でいうタイムラインのことです。
2021年末にタイムラインからLINE VOOMへと変わりました。

LINE VOOMになり、友だち以外のユーザーでもフォローすることで投稿を閲覧できるようになったところが大きな変更点です。

このLINE VOOMのメリットは大多数の人たちにリーチすることができるところです。

自店を追加してくれている友だちが更新した投稿を見てくれて、「いいね」等の反応をしてくれることでその友だちの友だちのLINE VOOMに投稿が表示されるようになります。

ねずみ算式に増えていくことで友だち数の何倍にも広がり、大多数の人たちに認知してもらうことが可能になります。

まとめ

ここまでで、LINE公式アカウントの基本機能10個について解説していきました。

ステップ配信
応答メッセージ
リッチメッセージ
カードタイプメッセージ
クーポン
ショップカード
リサーチ
あいさつメッセージ
リッチメニュー
LINE VOOM

の10個です。

如何だったでしょうか？
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それでは、今回の内容は以上にします。

最後まで読んでいただきありがとうございました！